FAQ ‍Tutte le risposte alle vostre domande

Profitez du meilleur tarif garanti en cliquant sur le bouton « RESERVER » en haut de cette page. Notre service réservation est à votre écoute tous les jours de 8h à 21h par téléphone (0033 478 37 39 64) ou par e-mail (info@hotelbayard.fr).
Pour toute réservation, une carte de crédit valide sera réquise. Cette carte sera utilisée pour une empreinte bancaire, dans le cas de tarif flexible, ou pour un prépaiement en cas de tarif non annulable-non modifiable. La carte utilisée devra aussi être présentée à votre arrivée à l'hôtel pour compléter la procédure de check-in.
Votre carte bancaire devra posseder solde suffisant, au risque de se voir refusée.

Le condizioni di cancellazione dipendono dalle condizioni di vendita scelte al momento della prenotazione. Si va dalla cancellazione fino al giorno prima dell'arrivo per le condizioni più flessibili al pagamento anticipato immediato e non rimborsabile per le condizioni più rigide. Al momento della prenotazione verrà inviata un'e-mail di conferma per ricordare tali condizioni.
In caso di controversia, è possibile rivolgersi all'Ombudsman del Turismo e dei Viaggi, i cui dati di contatto sono i seguenti: Médiation Tourisme et Voyage - BP 80 303 - 75823 Paris Cedex 17 - Sito web: www.mtv.travel.
I consumatori che non desiderano essere oggetto di richieste commerciali per telefono possono iscriversi gratuitamente a una lista di opposizione al canvassing telefonico. Per ulteriori informazioni: https://www.bloctel.gouv.fr/

Cela dépendra de la disponibilité ainsi que de l'offre choisie au moment de la réservation.
Nous sommes aussi flexible que possible avec les clients qui ont effectué leur réservation sur notre site internet.
Un changement de date est généralement accepté, même en cas de réservation 'non-flexible'. Ceci est évidement possible si la catégorie de chambre réservée est disponible. Dans le cas contraire, un ajustement de prix ou de catégorie pourrait être nécessaire.
En cas de tarif prépayé, aucun remboursement ne sera possible.
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L'arrivée peut être effectuée à partir de 15h00. Le départ doit être effectué à 12h00 au plus tard. Avant votre arrivée et après votre départ, nous vous proposons de garder gratuitement vos bagages afin de vous laisser profiter pleinement du séjour à Lyon et de son centre ville.
Les early-check-in et late-check-out sont soumis à disponibilité de la chambre, avant et après les heures réglementaires. Adressez-vous à notre réception pour connaitre la solution que nous serons en mesure de vous proposer.

Notre réception est ouverte 24 heures sur 24.
En cas d'arrivée tardive, notre night auditor sera présent pour répondre à vos appels, vous donner accès à l'hôtel et vous aider à monter les bagages en chambre, si besoin.
Une fois le check-in effectué, avec les clés de votre chambre nousvous remettrons un badge qui vous donnera libre accès à l’hôtel, de manière autonome. Ceci étant un confort pour vous, sachez que vous n'êtes pas obligé de garder les clés sur vous quand vous quittez l'hôtel, nous pouvons les garder en réception pour plus de sécurité.

Notre hôtel atypique commence au 1er étage de notre immeuble classé, datant de 1571. Une volée d’escalier (approximativement 15 marches) mène à la réception, aux chambres du 1er étage et à l’ascenseur qui dessert ensuite les étages supérieurs. Notre équipe de l’accueil sera à votre disposition pour vous aider à monter et descendre vos bagages.
Des chambres PMR sont tout de même disponibles au sein de l'hôtel pour les personnes porteuses d'handicaps visuels, auditifs, ou moteurs mineurs.

Toutes les chambres de l’hôtel Bayard sont uniques dans leur décoration et configuration. Si vous exprimez le souhait d’occuper une chambre spécifique, nous tâcherons de vous satisfaire. Cependant, cela pourrait ne pas être possible le jour de votre arrivée à cause de problèmes techniques ou pour de questions de planning.
La façon la meilleur de vivre l'expérience à l'hôtel Bayard et de se laisser surprendre par une de nos 26 chambres, chacune avec son propre caractère.
En cas de besoins spécifiques ou difficultés physiques, nos réceptionnistes prendront toutes les dispositions nécessaires pour répondre favorablement à vos demandes.  

Nos chambres sont agrémentées de tissus personnalisés, tapisseries uniques et meubles d’époque donc irremplaçables. Pour cette raison, nous nous devons de refuser l’accès à notre hôtel aux animaux de compagnie qui pourraient, involontairement, provoquer des dégâts.
Nous serons ravis de vous conseiller des hôtels complètement pets-friendly à proximité.

Les chambres de l'hôtel qui bénéficient d'une vue sur la place Bellecour offrent un aperçu de celle-ci, mais surtout une belle vue sur la colline et la basilique de Fourvière.  En ouvrant la fenêtre de votre chambre, vous bénéficiez d'une vue dégagée.
C'est indéniable, notre hôtel est aussi parfaitement placé pour profiter de la Fête des Lumières dès le pas de la porte d'entrée. Les installations sont dispersées dans plusieurs endroits du centre-ville, et il faudrait se balader pour toutes les voir. Nous vous conseillons plutôt de déambuler en centre-ville et de revenir à l'hôtel quand vous êtes fatigué, en quelques enjambées. Surtout, ne restez pas dans votre chambre en pensant avoir tout vu de la fête, vous rateriez ainsi le meilleur !

Toutes nos chambres sont non-fumeurs. Cette interdiction concerne aussi les cigarette électronique.
Un cendrier est mis à votre disposition dans l’enceinte de l’hôtel. Toute dérogation à la règle comportera un supplément à régler pour le nettoyage complémentaire.

Si vous souhaitez utiliser votre chambre pour prendre des photos à usage personnel ou pour vos réseaux sociaux, sentez-vous libres et nous serons heureux si vous partagerez vos clichés avec nous.
Que ce soit pour une occasion spéciale (anniversaire, fiançaille, mariage...) ou juste pour le plaisir, le charme de nos chambres sera idéal pour créer vos souvenirs parfaits.
Pour tout usage professionnel des chambres, ce qui implique potentiellement une équipe d'intervenants, nous vous prions de vous adresser au préalable à la réception. Si le calme dans la chambre et les espaces communs est garanti, nous serons ravis de contribuer à votre projet.

Lyon est une des étapes de la 'Via Rhôna' et chaque année des miliers de cyclo-touristes parcourent la route cyclable et arrivent jusqu'à Lyon.
Notre hôtel ne dispose pas de garage à vélo. Pour votre confort et pour des questions d'hygiène, nous interdisons les vélos dans les chambres.
Mais voici une bonne nouvelle ! Depuis 2025 une vélostation située Place Béraudier, au niveau de la Gare Part-Dieu, est accessible à tous les usagers. La station est ouverte de 04h30 du matin et jusqu'à 1h de la nuit au prix de 2€ ; les vélos peuvent rester garés pendant la nuit ; et ceci pour une durée de 14 jours consécutifs.